Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Priekšējās biroja uzraugs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Priekšējā biroja uzraugu, kurš būs atbildīgs par priekšējā biroja darbības efektīvu organizēšanu un vadību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti, efektīvu komunikāciju starp nodaļām un profesionālu uzņēmuma tēla uzturēšanu. Priekšējā biroja uzraugs būs pirmais kontaktpunkts klientiem un apmeklētājiem, tāpēc nepieciešamas izcilas komunikācijas prasmes, organizatoriskās spējas un spēja risināt problēmas.Galvenie pienākumi ietver personāla vadību, darba grafiku sastādīšanu, klientu apkalpošanas standartu ievērošanas nodrošināšanu, kā arī biroja aprīkojuma un resursu pārvaldību. Kandidātam jābūt spējīgam strādāt dinamiskā vidē, ātri pielāgoties mainīgām situācijām un saglabāt mieru stresa apstākļos.Ideālam kandidātam ir pieredze klientu apkalpošanā vai administratīvā darbā, kā arī prasme vadīt nelielu komandu. Priekšrocība būs pieredze darbā ar biroja programmatūru un klientu attiecību pārvaldības sistēmām. Mēs meklējam cilvēku, kurš ir motivēts, atbildīgs un orientēts uz rezultātu, kā arī spējīgs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.Šī ir lieliska iespēja pievienoties profesionālai komandai un attīstīt savas vadības prasmes dinamiskā un atbalstošā darba vidē. Ja jums patīk strādāt ar cilvēkiem, esat organizēts un vēlaties būt daļa no uzņēmuma, kas novērtē kvalitāti un izcilību, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārraudzīt priekšējā biroja ikdienas darbību
- Koordinēt un vadīt priekšējā biroja darbiniekus
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti
- Sagatavot un uzturēt darba grafikus
- Risināt klientu sūdzības un jautājumus
- Pārvaldīt biroja aprīkojumu un krājumus
- Sadarboties ar citām nodaļām efektīvai informācijas plūsmai
- Apkopt un analizēt klientu apkalpošanas datus
- Ievērot uzņēmuma politiku un procedūras
- Apmācīt jaunos darbiniekus
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā vai administratīvā darbā
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja vadīt komandu un pieņemt lēmumus
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes
- Zināšanas darbā ar biroja programmatūru (MS Office, e-pasts u.c.)
- Spēja strādāt stresa apstākļos
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Latviešu valodas prasme, vēlams arī angļu valoda
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze komandas vadībā?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Kādas biroja programmas jūs pārzināt?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
- Vai esat strādājis ar darba grafiku plānošanu?
- Kā jūs motivējat savu komandu?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Vai jums ir pieredze apmācīt jaunos darbiniekus?
- Kā jūs rīkotos, ja klientam ir sūdzība par pakalpojumu?
